Segurança nas compras de Natal pela internet

Atendendo à chegada do Natal, e porque este é um momento priveligiado para compras, o Diário do grande ABC (Brasil) publica um artigo dedicado à segurança nas compras de Natal pela internet.

Com a aproximação do Natal, muitos consumidores programam a compra dos presentes pela internet para ficarem livres das tradicionais filas de final de ano. Mas para que a simplicidade do comércio on-line não se transforme em dor de cabeça, alguns cuidados devem ser tomados.

Segundo Maycon Alberto Guerra, professor de Informática do Senac Santo André, o meio virtual é uma alternativa segura sim, além de ser bem mais prático. Entre as vantagens, ele cita a possibilidade de comparação de preços em diversos estabelecimentos ao mesmo tempo; o fato de a compra poder ser realizada fora do horário comercial; a facilidade de adquirir produtos sem se deslocar de casa ou do trabalho; e, é claro, os preços mais atraentes.

Porém, como em qualquer outra compra, certas atenções devem ser adotadas para que o processo seja o mais tranqüilo e seguro possível. "Por exemplo, quando compramos em uma loja ''real'', geralmente procuramos estabelecimentos idôneos e confiáveis. Na internet, o procedimento deve ser o mesmo", explica Guerra.

Outros cuidados também podem fazer a diferença antes de fechar qualquer negócio pela internet. Em primeiro lugar, deve-se evitar a realização de transações em computadores de desconhecidos. O melhor a se fazer é utilizar a máquina pessoal ou a de algum conhecido.

A segurança dos dados bancários é outro fator importante. Nunca forneça, por exemplo, o número do cartão de crédito por e-mail. Este item só deve ser disponibilizado no formulário da loja durante a compra. Se possível, faça uso do chamado "teclado virtual", que é disponibilizado na maior parte destes sites — com este recurso, evita-se a possibilidade de que as informações digitadas sejam vistas por outras pessoas.

Sempre dê preferência a lojas conhecidas e que tenham um site bem estruturado, com informações claras sobre preço, forma de pagamento e recebimento das compras. Essas páginas também devem conter telefone para contato e esclarecimento de dúvidas, o endereço da empresa e demais dados relevantes.

Além dessas dicas, deve-se ficar atento a um símbolo simples que pode atestar a segurança do site. Trata-se de um pequeno cadeado na parte de baixo do navegador ou ao lado do endereço de e-mail. Isso indica que as informações estão protegidas. É importante também procurar por selos de segurança, como o do "Hacker Safe".

Fique de olho - Sites de venda livre são uma ótima pedida para as compras on-line, pois geralmente oferecem preços mais atrativos e produtos difíceis de serem encontrados em outros meios. Mas o consumidor deve ter ciência de que se algum erro acontecer, ele não poderá recorrer ao próprio site para fazer reclamações.

Foi o que aconteceu com a pedagoga Débora Almeida, 26 anos, ao realizar uma compra no Mercado Livre. "Estava pesquisando uns celulares e achei um por um preço acessível e do modelo que eu queria. Mandei mensagens para o anunciante, que se mostrou bastante confiável. Então efetuei o pagamento, mas o celular não apareceu e a página do anúncio foi retirada do ar", diz. Ela conta ainda que ficou com medo de tentar fazer qualquer reclamação pelo fato de o "vendedor" estar em posse todas as informações pessoais sobre ela.

Sobre esses sites que têm a venda liberada, o professor Maycon Guerra explica que também é possível fazer compras seguras, prestando atenção em detalhes simples. "A pessoa deve procurar manter um diálogo com o vendedor e se certificar de que ele é uma pessoa idônea, conversando com pessoas que já compraram com ele anteriormente", orienta. "Preço muito abaixo do mercado também é um sinal de alerta", acrescenta.

Além disso, em páginas como o Mercado Livre geralmente há o sistema de "Mercado Pago", em que o dinheiro só é repassado ao vendedor quando o comprador recebe a mercadoria e dá seu ''ok'', autorizando o final da transação.

Seguindo essas dicas, não há como não garantir a tranqüilidade após a compra e a felicidade de quem ganhará os presentes.