Meus compromissos de e-mail marketing para 2008

"Artigo publicado no portal de marketing direto da Zartana.

Apesar do acelerado mundo dos negócios exigir inovação durante todos os dias do ano, a virada de ano simboliza um momento de renovação. No começo do ano buscamos refletir, profissional e pessoalmente, quais foram os movimentos que acertamos no ano anterior, o que poderiamos ter feito diferente, quais os objetivos e metas para o ano que vem pela frente.
Aproveitando esse momento de inspiração, a Zartana juntou algumas idéias para que você possa traçar planos para suas campanhas de e-mail marketing em 2008:

- Comece pela base
Se você ainda não iniciou atividades para construção de uma boa base de contatos, essa deve ser sua missão número um! Se você já tem alguns contatos, aproveite a oportunidade para trabalhar a expansão e enriquecimento. Sempre que possível ofereça uma forma fácil para que o usuário se cadastre para receber suas mensagens, disponibilize recursos do tipo “enviar para um amigo”, apresente os benefícios para quem se cadastra (um brinde ou desconto, um testdrive de seu serviço, acesso a conteúdo exclusivo etc), colete e-mails dos participantes em feiras e eventos (faça follow-up agradecendo o cadastramento), promova seu boletim em páginas de conteúdo próprio e de parceiros, sempre que escrever um artigo, convide o leitor a se cadastrar.
- Faça um calendário das ações do ano
Com tanta correria no dia-a-dia as vezes é dificil falar em planejamento, mas este ano dedique algumas horas a isso. Pegue um calendário e marque as datas consideradas importantes para seu negócio, pense como será a abordagem com seu público e trace metas. Além das datas comemorativas, anote também as datas de suas newsletters periódicas (boletim mensal, newsletter de promoção semanal).

- Dê uma cara nova para seus e-mails
Aproveite sua energia extra para dar uma "reformada" nas peças que você envia, troque o template, mude as cores, troque as imagens, reposicione o conteúdo. Faça o que for preciso para seus clientes perceberem que sua newsletter está de cara nova. E quando ela realmente estiver, faça marketing em cima disso, em suas primeiras ações divulgue "Confira nossa nova newsletter!", você verá que seus resultados irão mudar

- Explore ao máximo seu Site
Aproveite a flexibilidade e alcance mundial de seu Site para enriqueces suas ações de email marketing. Divulgue sua newsletter em várias páginas do Site, e não apenas na página principal. Explore recursos multimídia (vídeos, audio, imagens grandes) na web e não no corpo do e-mail.

- Explore a inteligência do Webanalytics
Com a maior adoção de ferramentas de webanalytics e integração com ferramentas de e-mail marketing, muita inteligência pode ser extraída. Aproveite esse diferencial. Envie as páginas mais visitadas do Site para os leitores de suas newsletters, descubra qual conteúdo do Site atrai mais os assinantes de seus boletins, defina metas de conversão no Site para campanhas de e-mail marketing.

- Mensure os resultados
Já é comum encontrarmos profissionais que acompanham taxas de clique e abertura de e-mails. Leve a mensauração de resultados um nivel acima, liste em uma planilha todas as campanhas enviadas, o tempo e recursos dedicados a ela, registre as táticas utilizadas, os custos associadas e sempre que possível, os resultados obtidos. Com essas informações será muito mais fácil calcular o retorno sobre o investimento.

- Invista mais em personalização
Você provavelmente já utiliza uma saudação personalizada em seus emails (o conhecido "Olá $nome_do_usuário"). Se você ainda não faz isso, esse é o primeiro passo, se já faz, de um passo a frente. Considere personalizar o e-mail com mais informações pessoais como o sexo, nome do produto da última compra, nome do gerente de conta ou outra informação que torna o e-mail mais pessoal, que são melhor percebidos pelos usuários.

Autor: Fabio Nunes (fabio.nunes@zartana.com) é Diretor de Serviços da Zartana.